Tengo problemas para terminar el trámite
Si estabas tramitando un pedido y tienes problemas para finalizarlo, te ponemos unas instrucciones para que puedas seguir y así finalizar la firma del contrato o la validación del método de pago
¿Cómo hacer la firma del contrato?
Si ya has hecho el pedido pero te queda firmar el contrato, no te preocupes, debes haber recibido por Whatsapp y por email un enlace para hacer la firma. Te pongo las instrucciones:
- Haz clic en Ver documento y Continuar.
- No hace falta que lo descargues, continua hasta la última página, acepta términos y condiciones y haz clic en Continuar.
- Introduce el código de 6 dígitos que enviarán a tu móvil.
- Pulsa la pantalla y dibuja tu firma, recuerda que debe parecerse lo más posible a la del documento de identidad.
- Haz clic en Firmo y Acepto.
Una vez esté hecha la firma, te llegará una copia por correo electrónico. Si tienes dificultades con la firma, no te preocupes, deja un mensaje con un horario en que te podamos llamar para revisarlo y te llamará un agente para hacer la firma contigo.
Aquí tienes también un vídeo tutorial para hacer la firma en un contrato con la plataforma Firmafy: Cómo firmar con Firmafy – YouTube
¿Cómo validar la tarjeta para poder hacer el cobro?
Para validar la tarjeta debes haber recibido un sms en tu móvil, te pongo los pasos para validar el método de pago:
Para autorizar el cobro a tu tarjeta debes seguir los siguiente pasos:
- Recibirás un SMS en tu móvil. Clica en el enlace.
- Haz clic en el botón “ir” para abrir la plataforma de pago con tarjeta bancaria.
- Rellena los datos de tu tarjeta y haz clic en aceptar.
- Te aparecerá una notificación de tu banco para aceptar la operación.
- Regresa a la página de autorización de la tarjeta y espera a que te redireccione o haz clic en el enlace en la parte inferior de la web.
- Aparecerá un mensaje en pantalla que la operación se ha realizado con éxito.
Después de autorizar la transacción en la web o app de su banco, debe regresar a la web de validación y esperar a que le aparezca en verde el mensaje de «Operación autorizada». Si tienes dificultades con la validación, no te preocupes, deja un mensaje con un horario en que te podamos llamar para revisarlo y te llamará un agente para hacer la validación contigo.
Aquí tienes un vídeo también para que veas los pasos a seguir para hacer la validación de la tarjeta: Video validación tarjeta
